• 해외 발송되면 이젠 앱/사이트에서 마이페이지에서 조회 가능합니다.
  
• 또한 베트남 EMS에서 제공한 운송장 번호로도 조회 가능합니다.

[베트남 EMS 가기]

대표적인 발송 불가 품목은 아래와 같습니다: 술, 담배, 모조품, 전문의약품, 처방약, 알코올이 함유된 제품, 손소독제, 가연성 제품, 배터리, 비가공(농산물, 축산물, 수산물) 식품

[발송 금지 품목 확인하기]

--> 해외 배송 시 발송 가능한 크기와 무게는 EMS 기준에 따라 다음과 같이 제한됩니다.

최대 무게: 30kg 이하 (포장 박스 포함 전체 무게 기준)

최대 길이: 한 변의 길이가 1.5m 이내

최대 둘레 합 (길이 + 둘레): 3.0m 이내

허용 규격을 초과할 경우 접수가 제한되거나 반송될 수 있으니, 발송 전 박스 크기와 무게를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

[ 배송방법 ]에서 자세히 확인 가능합니다.

--> 배송비 결제는 아래의 다양한 결제 수단을 지원하고 있어 원하시는 방법으로 편리하게 진행하실 수 있습니다.

국내 결제: 한국 국내 체크/신용카드, 카카오페이(Kakao Pay), 네이버페이(Naver Pay)

해외 결제: 해외 마스터카드(Mastercard)

베트남 현지 결제: 자로페이(Zalo Pay)

--> 네 가능합니다. 먼저 회원가입하시고 EGEN ID 받아주세요.
간편하게 사이트 / 앱에서 배송.구매대행 신청서 작성후 배송/구매대행 신청해주세요. 

[구매대행 방법 확인하기]

[배송대행 방법 확인하기] 

금지 품목 적발로 인한 폐기 시, 물품 대금과 해외 배송비 모두 환불되지 않습니다.

고객님의 고의 또는 실수로 인해 통관 불가 품목을 구매하신 경우, 물품은 세관에서 전량 폐기되며, 고객님께는 폐기 수수료 및 과태료가 부과될 수 있습니다.

주문 전 반드시 '수입 금지 품목' 를 확인해 주시기 바랍니다.

베트남에서 한국으로의 반품은 배송비가 물건값보다 비싼 경우가 많습니다. 

입고후 '정밀검수' 을 통해 배대지에서 베트남으로 출발하기 전에 문제를 발견하고, 현지에서 반품하는 것이 유일한 해결책입니다.
베트남 수령 후 반품은 사실상 불가능하다고 보셔야 합니다.

한국 센터에 도착 후 해당 물품에 대한 검수를 시작한 이후에는 서비스 취소나 수수료 환불이 불가능합니다.
센터에 입고된 물건이 스캔 처리된 직후에는 바로 검수 작업이 들어갈 수 있으므로, 부가서비스 취소 요청은 신속하게 1:1 문의 남겨주셔야 합니다.

A. 해외 발송 전 (한국 창고 보관 중)

한국 판매자의 귀책 사유(오배송/하자 등)로 확인될 경우, 별도의 수수료 없이 무료로 교환/반품/환불 처리가 가능합니다.

B. 해외 발송 후 (베트남 출고 완료 후)

이미 베트남으로 출고된 이후에는 오배송 건이라 하더라도 해외 배송비 환불이 불가능합니다.

C. 반송 비용 및 소요 기간

베트남에서 한국 판매자에게 상품을 다시 보내는 국제 배송비는 제품 가격보다 더 높게 발생할 수 있으며, 전체 처리 기간도 최소 2주 이상 소요됩니다.

D. 오배송 예방 안내

출고 전 저희가 무료로 제공해 드리는 기본 검수 사진(2장)을 꼼꼼히 확인해 주시거나, 오배송 리스크를 사전에 방지할 수 있도록 '정밀 검수' 옵션을 신청해 주시길 권장합니다.

배송비 결제 후에는 곧 바로 해외 배송 및 출고 작업이 시작되므로, 결제 이후에는 취소가 불가능합니다.

배송지 정보를 한번 더 확인후 신중하게 결제해 주시기 바랍니다.