금지 품목 적발로 인한 폐기 시, 물품 대금과 해외 배송비 모두 환불되지 않습니다.

고객님의 고의 또는 실수로 인해 통관 불가 품목을 구매하신 경우, 물품은 세관에서 전량 폐기되며, 고객님께는 폐기 수수료 및 과태료가 부과될 수 있습니다.

주문 전 반드시 '수입 금지 품목' 를 확인해 주시기 바랍니다.

베트남에서 한국으로의 반품은 배송비가 물건값보다 비싼 경우가 많습니다. 

입고후 '정밀검수' 을 통해 배대지에서 베트남으로 출발하기 전에 문제를 발견하고, 현지에서 반품하는 것이 유일한 해결책입니다.
베트남 수령 후 반품은 사실상 불가능하다고 보셔야 합니다.

한국 센터에 도착 후 해당 물품에 대한 검수를 시작한 이후에는 서비스 취소나 수수료 환불이 불가능합니다.
센터에 입고된 물건이 스캔 처리된 직후에는 바로 검수 작업이 들어갈 수 있으므로, 부가서비스 취소 요청은 신속하게 1:1 문의 남겨주셔야 합니다.

A. 해외 발송 전 (한국 창고 보관 중)

한국 판매자의 귀책 사유(오배송/하자 등)로 확인될 경우, 별도의 수수료 없이 무료로 교환/반품/환불 처리가 가능합니다.

B. 해외 발송 후 (베트남 출고 완료 후)

이미 베트남으로 출고된 이후에는 오배송 건이라 하더라도 해외 배송비 환불이 불가능합니다.

C. 반송 비용 및 소요 기간

베트남에서 한국 판매자에게 상품을 다시 보내는 국제 배송비는 제품 가격보다 더 높게 발생할 수 있으며, 전체 처리 기간도 최소 2주 이상 소요됩니다.

D. 오배송 예방 안내

출고 전 저희가 무료로 제공해 드리는 기본 검수 사진(2장)을 꼼꼼히 확인해 주시거나, 오배송 리스크를 사전에 방지할 수 있도록 '정밀 검수' 옵션을 신청해 주시길 권장합니다.

배송비 결제 후에는 곧 바로 해외 배송 및 출고 작업이 시작되므로, 결제 이후에는 취소가 불가능합니다.

배송지 정보를 한번 더 확인후 신중하게 결제해 주시기 바랍니다.