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자주 하는 질문

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번호 제목 등록일
4 [배송/통관] 배송추적은 어떻게 하나요? 2026-08-31
  • 해외 발송되면 이젠 앱/사이트에서 마이페이지에서 조회 가능합니다.
  • 또한 베트남 EMS에서 제공한 운송장 번호로도 조회 가능합니다.

[베트남 EMS 가기]

3 [배송/통관] 발송 불가 품목이 있나요? 2026-08-31

대표적인 발송 불가 품목은 아래와 같습니다: 술, 담배, 모조품, 전문의약품, 처방약, 알코올이 함유된 제품, 손소독제, 가연성 제품, 배터리, 비가공(농산물, 축산물, 수산물) 식품

[발송 금지 품목 확인하기]

2 [배송/통관] 발송 가능한 크기와 무게가 궁금해요! 2026-08-31


--> 해외 배송 시 발송 가능한 크기와 무게는 EMS 기준에 따라 다음과 같이 제한됩니다.

최대 무게: 30kg 이하 (포장 박스 포함 전체 무게 기준)

최대 길이: 한 변의 길이가 1.5m 이내

최대 둘레 합 (길이 + 둘레): 3.0m 이내

허용 규격을 초과할 경우 접수가 제한되거나 반송될 수 있으니, 발송 전 박스 크기와 무게를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

[ 배송방법 ]에서 자세히 확인 가능합니다.

1 [배송/통관] 해외 거주 중 한국 물건을 구매하고 싶은데, 구매대행과 배송대행이 가능할까요? 2026-08-31

--> 네 가능합니다. 먼저 회원가입하시고 EGEN ID 받아주세요.
간편하게 사이트 / 앱에서 배송.구매대행 신청서 작성후 배송/구매대행 신청해주세요. 

 

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